DeeZee

Kupując w sklepie www.deezee.pl z kim zawieram umowę sprzedaży?

Sklep internetowy, działający pod adresem www.deezee.pl, prowadzony jest przez:
DeeZee Dominika Żak
ul. Zawiszy 6/29
01-167 Warszawa
NIP 792 157 33 55
Regon 140082096
Numer wpisu do ewidencji działalności gospodarczej 402999

Jak dobrać odpowiedni rozmiar obuwia?

1. Na kawałku papieru narysuj prostą linię, dłuższą niż Twoja stopa.
2. Połóż papier na płaskiej powierzchni. Stań na linii tak aby pieta, i najdłuższy palec znalazły się na niej. Jeżeli mierzysz stopę dziecka, łatwiej może być przyłożyć papier do jego stopy.
3. Zaznacz na linii koniec najdłuższego palca i tyłu pięty.
4. Kroki 1-3 powtórz dla drugiej stopy.
5. Zmierz odległość między znakami. Biorąc większą z dwóch pobranych miar, użyj diagramu, by znaleźć Twoją poprawną wielkość buta.

Pamiętaj, że noga w każdym bucie musi mieć swobodę, więc zachowaj w niej trochę luzu (odległość jaką należy dodać do długość swojej stopy w danym modelu buta aby uzyskać właściwy rozmiar wkładki zazwyczaj podajemy w opisie danej aukcji)

Czy buty można przed zakupem oglądnąć/przymierzyć?

Niestety nie, prowadzimy wyłącznie sprzedaż wysyłkową.

Jaki jest całkowity koszt transakcji?

Całkowity koszt transakcji to cena podana w opisie+ koszty przesyłki 12zł (niezależnie od ilości zamawianych butów - w przypadku łącznej wpłaty)

Czy muszę dodatkowo płacić podatek za zakupione buty?

Nie, wszystkie ceny podane w opisie są cenami brutto (zawierają podatek).

Jak wysokie są koszty przesyłki?

Koszt przesyłki wynosi zawsze 12zł, niezależnie od ilości zamawianego obuwia (w przypadku łącznej wpłaty).

Czy za przesyłkę mogę zapłacić przy odbiorze?

Niestety nie ma takiej możliwości. Paczki wysyłamy wyłącznie firmą DHL, wyłączne w jednej formie (płatnej z góry)

Czy buciki można odebrać osobiście?

Niestety nie ma takiej możliwości.

Czy wysyłacie buty poza granice Polski?

Nie. W obecnej chwili nie wysyłamy paczek poza granice Polski.

Czy mogę zmienić zamówienie przed wysłaniem przesyłki?

Wszelkich zmian w zamówieniu dokonujemy do momentu wpłaty, w takim przypadku proszę o kontakt mailowy. Po wysłaniu pieniążków nie ma możliwości zmiany zamówienia

Do kiedy mogę dokonać wpłaty?

Na wpłatę czekamy do 7 dni. Po upływie tego terminu anulujemy transakcje, a przedmiot wystawiamy ponownie na sprzedaż.

W jaki sposób można dokonać płatności za zakupiony przedmiot?

Płatność przelewem (na poczcie, w banku, za pośrednictwem kont internetowych)

Na jakie dane zaadresować przelew?

Poniżej dane do przelewu:
DeeZee
ul. Zawiszy 6/29
01-167 Warszawa
Numer konta: 98 1140 2004 0000 3302 3780 4137

UWAGA !!! – w tytule przelewu koniecznie proszę wpisywać:- imię i nazwisko podane w zamówienia oraz numer zamówienia
NIC POZA TYMI INFORMACJAMI PROSZĘ NIE WPISYWAĆ.Brak powyższych danych może uniemożliwić lub znacznie opóźnić wysłanie przesyłki.

Czy mogę płacić kartą kredytową?

Tak, rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay

Czy mogę otrzymać fakturę vat?

Tak, oczywiście istnieje taka możliwość.

Kiedy i w jaki sposób wysyłane są paczki?

Przesyłki wysyłamy maksymalnie do 5 dni roboczych od otrzymania (nie wysłania) wpłaty. W wyjątkowych sytuacjach przesyłka może się opóźnić, w takim przypadku informujemy Państwa o zaistniałej sytuacji.

Kurierzy firmy DHL doręczają przesyłki zwykle na następny dzień roboczy, głównie do godz. 17-tej.

Jeśli nie otrzymają Państwo przesyłki po upływie 7 dni od daty wysłania przelewu prosimy o poinformowanie nas o tym fakcie mailem na adres deezee@deezee.pl

Nie zdążyłam/em odebrać paczki, która wróciła juz do nadawcy. Co zrobić?

W tym przypadku prosimy o kontakt mailowy. W przypadku nieodebrania przesyłki Klient zostaje obciążony kosztem nieodebrania paczki w wysokości 12zł oraz kosztem ponownego jej nadania również w wysokości 12zł.

Buty okazały się za małe/za duże. Czy mogę je wymienić na inny rozmiar?

Tak. Istnieje możliwość wymiany bucików na inny rozmiar po ich otrzymaniu. Chęć wymiany należy zgłosić do 3 dni (wysłać e-mail lub formularz wymiany) od otrzymania przesyłki, natomiast buty należy odesłać do 7 dni od otrzymania paczki. Przekroczenie terminów będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany.(w przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem zastosowanie ma procedura reklamacji!)

1. Najpierw prosimy o staranne wypełnienie i wysłanie drogę elektroniczną formularza wymiany - kliknij, aby otworzyć formularz (jest to konieczny warunek wymiany!) Proszę nie czekać na odpowiedź po wysłaniu formularza tylko od razu przejść do następnego etapu opisanego poniżej
2. Następnie obuwie proszę wysłać na adres:
   Dział Zwrotów i Reklamacji firmy DeeZee, ul. Balicka 100, 30-149 Kraków
   KONIECZNIE wraz z:
   • dowodem sprzedaży
   • wypełnionym i wydrukowanym formularzem wymiany (w przypadku niemożliwości wydrukowania formularza prosimy napisać go odręcznie)
   • 12 zł kosztów przesyłki zwrotnej

Wszystko łącznie proszę wysłać w paczce z butami.

Obuwie do wymiany przyjmujemy wyłącznie w oryginalnym, nieposklejanym taśmą opakowaniu (pudełko proszę zapakować w papier a dopiero następnie skleić taśmą).

Procedura wymiany dotyczy tylko towaru lub towarów będących w nienaruszonym stanie (tzn. towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi został dostarczony, a w szczególności oryginalne opakowanie)

Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany.Wszystkie wymiany staramy się załatwić jak najszybciej.

UWAGA!!! - Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji.

Otrzymałam/em przedmiot, który jest niezgodny z zamówieniem.

W takim przypadku prosimy o złożenie reklamacji (nie wymiany!). Szczegółowy opis procedury znajduje się w pytaniu „W jaki sposób mogę reklamować zakupiony towar?”

Paczka lub jej część zaginęła.

Prosimy o niezwłoczny kontakt w celu złożenia reklamacji.

W jaki sposób mogę reklamować zakupiony towar?

(jeżeli otrzymałaś/eś towar zgodny z zamówieniem jednak rozmiar nie pasuje zastosowanie ma procedura wymiany!)

1. Najpierw prosimy o staranne wypełnienie i wysłanie drogę elektroniczną formularza reklamacji - kliknij, aby otworzyć formularz (jest to konieczny warunek reklamacji!) Proszę nie czekać na odpowiedź po wysłaniu formularza tylko od razu przejść do następnego etapu opisanego poniżej


2. Następnie obuwie proszę wysłać na adres:
   Dział Zwrotów i Reklamacji firmy DeeZee, ul. Balicka 100, 30-149 Kraków
   KONIECZNIE wraz z:
   • dowodem sprzedaży
   • wypełnionym i wydrukowanym formularzem reklamacji (w przypadku niemożliwości wydrukowania formularza prosimy napisać go odręcznie)

Wszystko łącznie proszę wysłać w paczce z butami

Obuwie do reklamacji przyjmujemy wyłącznie w oryginalnym, nieposklejanym taśmą opakowaniu (pudełko proszę zapakować w papier a dopiero następnie skleić taśmą). Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia reklamacji.

Reklamacje rozpatrywane są zazwyczaj natychmiast po otrzymaniu przesyłki z reklamowanym produktem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji .

Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

Reklamacje obuwia rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)

1. naturalne zużywanie się obuwia (np. zelówek, fleków, wyściółki)
2. uszkodzenia mechaniczne (obicia, otarcia)
3. uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania obuwia do stopy oraz niewłaściwego użytkowania i konserwacji
4. wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu
5. wygoda obuwia
6. elementy ozdobne np. klamry, guziki, gumki
7. odbarwienia
8. przemoczenia

UWAGA!!! - Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji.

Czy mogę zwrócić zakupione obuwie?

Zgodnie z ustawą z 2 III 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Klient ma prawo zwrócić kupione obuwie będące w nienaruszonym stanie w terminie do 10 dni od otrzymania przesyłki.
Zgłoszenie chęci zwrotu oraz odesłanie towaru musi nastąpić do 10 dni od otrzymania przesyłki. Przekroczenie terminu będzie podstawą nieuwzględnienia odstąpienia od umowy.

1. Najpierw prosimy o staranne wypełnienie i wysłanie drogę elektroniczną formularza zwrotu - kliknij, aby otworzyć formularz (jest to konieczny warunek odstąpienia od umowy!) Proszę nie czekać na odpowiedź po wysłaniu formularza tylko od razu przejść do następnego etapu opisanego poniżej
2. Następnie obuwie proszę wysłać na adres:
   Dział Zwrotów i Reklamacji firmy DeeZee, ul. Balicka 100, 30-149 Kraków
   KONIECZNIE wraz z:
   • dowodem sprzedaży
   • wypełnionym i wydrukowanym formularzem zwrotu (w przypadku niemożliwości wydrukowania formularza prosimy napisać go odręcznie)

Wszystko razem proszę wysłać w paczce z butami

Obuwie do zwrotu przyjmujemy wyłącznie w oryginalnym, nieposklejanym taśmą opakowaniu (pudełko proszę zapakować w papier a dopiero następnie skleić taśmą). Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy tylko towaru lub towarów będących w nienaruszonym stanie (tzn. towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi został dostarczony, a w szczególności oryginalne opakowanie)

Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru pomniejszonej o koszty przesyłki. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki, w wyjątkowych i uzasadnionych przypadkach do 14 dni. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

UWAGA!!! - Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji.

Co z ochroną danych osobowych?

Dane osobowe są wykorzystywane przez nasz sklep tylko dla potrzeb firmy DeeZee (wyłącznie do realizacji zamówień oraz pod warunkiem wyrażenia zgody przez Klienta - w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.deezee.pl) i nie będą udostępniane innym podmiotom.
Mają Państwo prawo wglądu do swoich danych osobowych: możliwość sprawdzenia, poprawiania, aktualizacji i usunięcia.

Powierzone nam przez Państwa dane osobowe są przechowywane przy zachowaniu zasad oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

Gdzie mogę sprawdzić dane firmy oraz inne dodatkowe informacje?

Dane firmy, a także wszelkie informacje na temat procedur postępowania oraz polityki sklepu znajdują się na stronach naszego sklepu www.deezee.pl

Copyright © 2006 DeeZee.pl
Wykorzystywanie treści "Najczęściej zadawane pytania" w całości lub fragmentach bez zgody ich autora jest zawsze naruszeniem prawa autorskiego, a sprawca ponosi odpowiedzialność karną regulowaną przepisami: art. 115 – 123 ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006r. Nr 90, poz. 631 z późn. zm.)